Nel Cuore di... Roma

E.C.M.2 S.r.l. con il suo board scientifico composto da esperti ed opinion leaders del settore medico – scientifico è Provider ECM ( nr. 5084).

ECM2 si occupa della progettazione e organizzazione di congressi, convegni, corsi di aggiornamento, esclusivamente nel settore Medico - Farmaceutico.

ECM2 vanta una struttura manageriale ORIZZONTALE

ECM2 punta sul talento e sull’esperienza del team, mettendo al centro di ogni progetto una conoscenza profonda dei bisogni del cliente. Grazie alla sua struttura innovativa e alla consolidata esperienza e alle sue partnership strategiche, ECM2 è in grado di seguire e supportare ogni fase dell’evento nei minimi dettagli

E.C.M.2: Provider - n. 5084

Certificazione ISO9001

Il sistema di gestione per la qualità in uso da E.C.M.2 S.r.l. è certificato da IQNET nr. IT-100677 secondo la norma UNI EN ISO 9001:2008 per la progettazione ed erogazione di servizi formativi in ambito sanitario e nell’Educazione Continua in Medicina (ECM). Organizzazione e gestione di attività congressuali ed eventi formativi (IAF 37,35).

CONTATTI

E.C.M.2 S.r.l.

Sede legale: Via degli Ometti, 44
00060 – Formello (Roma)
E-mail: info@ecm2srl.it

Contatti telefonici:

Tel. r.a +39 06 29.99.87
Fax +39 06 06 29.99.87

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CARTA QUALITA’

Nella realizzazione dei progetti formativi, La E.C.M.2 S.r.l. interagisce con Enti Pubblici o privati al fine di arricchire, con il proprio contributo, il tessuto culturale e l’offerta formativa del territorio, tale da facilitare l’inserimento lavorativo.

La politica della qualità dell’azienda è fondata sul miglioramento continuo, che si realizza nelle fasi di pianificazione, attuazione e controllo.

Componenti principali sono:

• la definizione di un’organizzazione specifica, che a sua volta, include l’assunzione di un ruolo specifico da parte del Direttore Generale come Responsabile dell’attuazione della politica della qualità e della documentazione correlata, della loro applicazione e del loro mantenimento, dell’efficacia e dell’adeguatezza;

• il coinvolgimento di tutti i responsabili di Funzione nella pianificazione delle attività;

• la formalizzazione di un sistema di pianificazione;

• la formalizzazione di un sistema di analisi e soluzione delle non conformità;

• la predisposizione dei programmi di formazione delle risorse interne;

• la formalizzazione di attività di sensibilizzazione e formazione del personale;

• il controllo del sistema di formazione e le procedure interne, che regolano sia gli aspetti di sistema sia gli aspetti operativi;

POLITICA QUALITA’

E.C.M. 2 S.r.l. vuole rafforzare la propria posizione nell’attività formativa e di orientamento. Questo rafforzamento deve avvenire in modo tale da mantenere gli elevati standard qualitativi.

E.C.M. 2 S.r.l. persegue una politica di miglioramento continuo, indirizzata al conseguimento della massima soddisfazione da parte dei propri clienti al fine di:

1. Una piena soddisfazione del cliente, garantendo un servizio di alto livello attraverso la professionalità e la preparazione del nostro personale;

2. L’eccellenza in termini di efficienza, prestazioni, affidabilità, servizio ed immagine aziendale, attraverso l’assicurazione di standard di qualità costanti, la prevenzione degli errori, la gestione degli imprevisti, l’ascolto sistematico dei clienti;

3. Il continuo miglioramento dei processi aziendali attraverso la personalizzazione, la chiarezza del linguaggio, la continuità e la professionalità dell’espletamento delle prestazioni;

4. Il rispetto di tutte le normative cogenti in materia di tutela e sicurezza nei luoghi di lavoro

Il Direttore Generale e i Responsabili delle Funzioni Aziendali sono impegnati a ricercare ogni opportunità, per migliorare l’efficienza e la produttività. Tutto il personale, a qualunque livello di responsabilità, dovrà curare la completa assimilazione della cultura della Qualità, partecipando in maniera attiva ai momenti di formazione e attuando una efficace comunicazione circolare.

Per realizzare tale obiettivo l’Azienda promuove e sviluppa costantemente le seguenti attività:

• Addestramento, sensibilizzazione, consultazione e coinvolgimento di tutto il personale in materia di sicurezza e qualità;

• Diffusione dell’informazione a tutti i livelli;

• Definizione e applicazione di una politica di collaborazione con i fornitori e di comunicazione con i clienti;

• Definizione delle misure di emergenza da adottare in caso di pericolo;

• Definizione degli indicatori di prestazione e soddisfazione cliente;

• Valutazione dei rischi per la salute e la sicurezza;

• Diffusione della politica volta al miglioramento continuo.

DESCRIZIONE DELLE POSIZIONI

Scopo

Scopo della presente procedura di sistema è quello di definire e delineare le responsabilità e le attività, relativamente ai ruoli più significativi, i profili personali e professionali richiesti, ai fini del conseguimento degli obiettivi di qualità del servizio.

Generalità

La garanzia della qualità del servizio, intesa come capacità di soddisfare le attese espresse e implicite del Cliente, può essere ottenuta soltanto con il pieno coinvolgimento di tutti coloro che operano all’interno dell’azienda.

A tal fine è necessario assicurare una piena copertura delle caratteristiche del ruolo con i profili professionali e personali di ogni collaboratore, a prescindere dalla sua posizione gerarchica e dal ruolo svolto. La chiara definizione della responsabilità e dei compiti di ciascuno è condizione indispensabile per un efficace governo dei processi, finalizzato al mantenimento di altri livelli di qualità del servizio.

Campo di applicazione

La presente procedura si applica a tutte le attività che vengono svolte all’interno della E.C.M. 2.. Tutti coloro che hanno la responsabilità della selezione e dell’addestramento del personale dovranno far riferimento ai contenuti della presente procedura.

Descrizione delle posizioni

Di seguito sono riportate tutte le posizioni di lavoro significative, con la descrizione dei contenuti del ruolo.

DIRETTORE GENERALE

Responsabilità ed attività:

• Definizione delle strategie organizzative, commerciali e standard del servizio;

• Pianificazione e coordinamento delle risorse umane, tecnologiche, finanziarie e organizzative;

• Supervisione della manutenzione e supervisione del servizio;

• Gestione delle relazioni e degli accordi con la committenza;

• Valutazione e sviluppo delle risorse umane;

• Pianificazione e gestione della relazione locali con le imprese, istituzioni, servizi per l’impiego, ecc.

• Promozione e pubblicazione dei servizi;

RESPONSABILE DEL PROCESSO DI ANALISI E DEFINIZIONE DEI FABBISOGNI

Responsabilità ed attività:

• Lettura del fabbisogno occupazione a livello territoriale, settoriale e/o aziendale;

• Rilevazione del fabbisogno formativo e/o orientativo;

• Definizione della strategia formativa;

• Gestione delle relazioni e degli accordi con la committenza;

RESPONSABILE DELLA PROGETTAZIONE FORMATIVA

Responsabilità ed attività:

• Gestione progettazione di dettaglio delle attività corsuali

• Coordina le attività di progettazione formativa;

• Si occupa dell’implementazione dei progetti formativi;

• Informa il Direttore Generale delle attività svolte.

RESPONSABILE DEL PROCESSO DI EROGAZIONE DEI SERVIZI

Responsabilità ed attività:

• Coordinamento delle risorse umane, tecnologiche e finanziarie del processo di erogazione;

• Gestione delle relazioni e degli accordi con la committenza;

• Monitoraggio delle azioni e dei programmi;

• Valutazione dei risultati e identificazione delle azioni di miglioramento;

COLLABORATRICE PER LA SELEZIONE, ORIENTAMENTO E RECLUTAMENTO

Responsabilità ed attività:

• Raccolta dei curricula;

• Attività di screening dei curricula;

• Attività di orientamento formativo;

• Colloqui di selezione;

• Gestione del data base cartaceo e telematico;

• Rapporti con gli enti terzi (Uffici provinciali del lavoro, sportelli multifunzionali e aziende);

• Informa il Direttore Generale dell’attività svolta.

CONSULENTE

Responsabilità ed attività:

• Viene nominato per le nuove attività di progettazione;

• Collabora con il responsabile progettazione per la ricerca di mercato e per l’implementazione di progetti formativi relativi alla propria area di competenza;

• Informa il Responsabile di progetto delle attività svolte.

DOCENTI

Responsabilità ed attività:

• Collabora con il Responsabile di progetto nell’individuazione e la formulazione dei programmi formativi;

• Elaborazione del materiale didattico;

• Individua le necessità formative e il materiale didattico;

• Informa il Responsabile di progetto e il Direttore Generale delle attività svolte.

TUTOR/HOSTESS

Responsabilità ed attività:

• Controlla l’attività di aula;

• Vigila sul rapporto Docenti e Corsisti;

• Effettua la valutazione dell’efficacia dell’apprendimento dei coristi;

• Controlla l’attività tecnica – amministrativa del corso;

• Analizza il gradimento dei corsisti per i singoli docenti;

RESPONSABILE DEI PROCESSI DI GESTIONE ECONOMICO-AMMINISTRATIVA

Responsabilità ed attività:

• Gestione della contabilità e degli adempimenti normativi;

• Controllo economico;

• Rendicontazione delle spese;

• Gestione amministrativa del personale;